Excerpt
JA KONELISTĖŲ KLASIETKAVIMAS TEORINĖS GAIRĖS Konfliktai gali būti skirstomi į tipus pagal keletą kriterijų: + konflikto rezultatas ( konstruktyvus / funkcinis, destruktyvus / disfunkcinis), + lygiai (horizontalus, vertikalus), + trukmė ( ilgalaikiai ir …
Excerpt
2. Konfliktų klasifikavimas 11 vų konfliktą paversti dalykišku klausimų sprendimu. Destruktyvaus konflikto atveju mažėja nuostata bendradarbiauti, nesprendžiamos pro- blemos arba jos sprendžiamos tik teoriškai, nes sprendimai nėra įgy- vendinami. …
Excerpt
12 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas laikiai gali būti ir vertybių konfliktai. Jeigu konflikto negalima išspręsti iki galo (pvz., pakeisti kito žmogaus ar grupės vertybinių orientacijų ar įsitikinimų), jis gali būti tik valdomas. Konflikto dalyviai …
Excerpt
2. Konfliktų klasifikavimas 13 stiprėja autokratinio vadovavimo požymiai, grupės tampa labiau struktūruotos, organizuotos Ir konformiškos. Laimėjusioje grupėje atsikratoma įtampos, dėmesys vėl skiriamas ne tik veiklai, bet ir narių poreikiams, mažiau …
Excerpt
2. RONLEEILS LO LROCESAS TEORINĖS GAIRĖS Konfliktai gali būti latentiniai ir atviri. Latentinis konfliktas — tai ob- jektyviai veikiantys, tačiau paslėpti prieštaravimai, nors jų buvimas dar nereiškia, kad konfliktas būtinai turi prasidėti. Ar jie …
Excerpt
3. Konflikto procesas 15 PRAKTINĖ UŽDUOTIS Individualiai parengti konfliktinės situacijos analizės klausimus pagal Filley (1975) proceso modelį, grupelėse po du studentus suvaidinti neseniai vykusį konfliktą ir pasikeisti pokalbio vedėjo vaidmenimis. …
Excerpt
O NETIKS TIVĖ T R TZS TNS TEORINĖS GAIRĖS Kai kalbame apie konfliktų šaltinius, terminas „priežastys“ tikriausiai nėra pats geriausias, nes lyg ir perša išvadą ar lūkestį, kad galima rasti kiekvieno konflikto pagrindinį šaltinį (priežastį). Konfliktai …
Excerpt
4. Konfliktų priežastys IZ Tarpusavio priklausomybė tarp padalinių. Mažesnė konfliktų tikimybė yra tada, kai padalinių darbas tarpusavyje nesusijęs, t. y. kiekvienas atlieka tik savo konkrečias funkcijas ir jų atlikimas ne- priklauso nuo kitų padalinių. …
Excerpt
18 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas 4. Informaciniai konfliktai. Jie susiję su komunikacijos sistema organizacijoje: ar viską darbuotojai žino, ko reikia jų darbui, kaip ir ar laiku perduodama reikalinga darbo informacija, ar dalykinius klausimus …
Excerpt
4. Konfliktų priežastys 19 raujančius nurodymus dėl to, kurie tikslai yra svarbiausi). Ne- apibrėžtumas dažniausiai susijęs su darbo metodais, darbo re- zultatais, atsakomybe, darbo rezultatų vertinimu. PRAKTINĖ UŽDUOTIS Surengti 2-3 pokalbius su …
Excerpt
SE KOINIE EK TEO, ANALIZE TEORINĖS GAIRĖS Konflikto analizė apima pradinį bendrą konflikto priežasčių, tarpusa- vio sąveikos procesų, apimančių tiek jos (sąveikos) istoriją, tiek dabarti- nę jos išraišką, išskyrimą. Siame etape prasideda konflikto …
Excerpt
5. Konflikto analizė 21 Greenhalgh rekomenduoja analizuojant konfliktą įsigilinti į šiuos aspektus: konflikto turinys (dėl ko jis kilo?), laimėjimo/pralaimėjimo vertė kiekvienam dalyviui, dalyvių tarpusavio priklausomybė, santykių tęstinumas, jeigu į …
Excerpt
22 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas 2. Literatūros analizės pagrindu parengti pasakojimo apie kontliktinę situaciją analizės planą (Kellet, 2001, 1-99; 120-142); individua- liai pakalbėti su pasirinktu darbuotoju apie konkrečią konfliktinę …
Excerpt
G.» KONELIKSEO L SRGANILZACTJOSIE VALDYMAS TEORINĖS GAIRĖS Konflikto valdymas (z7gl. conflict management) - tai sprendimų, prie- monių rinkinys, kuris padeda išspręsti konkretų konfliktą bei sudaro sąlygas išvengti konfliktinių situacijų (konflikto …
Excerpt
24 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas Pasirenkant konfliktų sprendimo metodą pirmiausia reikia atsi- žvelgti į konflikto priežasųį ir dalyvius. Pirma. Nuo priežasties priklauso sprendimo turinys — kokie klausimai bus analizuojami ir derinami. …
Excerpt
6. Konfliktų organizacijose valdymas 25 + jeigu priežastis — riboti ištekliai (interesų konfliktai) — dažniau- siai taikomas derybų metodas, + jeigu konfliktų šaltinis yra netinkamas vadovavimas, dideli dar- bo krūviai, blogos darbo sąlygos ir t. t. — …
Excerpt
26 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas K. Thomas aprašo penkis pagrindinius elgesio būdus konflikto sprendimo situacijoje: konkuravimas, prisitaikymas, vengimas, kom- promisas ir bendradarbiavimas. Jie skirstomi atsižvelgiant į tai, kaip derinami …
Excerpt
6. Konfliktų organizacijose valdymas 27 Bendradarbiavimas Pagrindinė bendradarbiavimo nuostata — ieškoti būdų, kaip pa- siekti ir savo, ir kitos šalies tikslus nepaaukojant nė vienos šalies inte- resų. Šiuo atveju galvojama, kad konfliktas yra natūralus …
Excerpt
10. [B/B 2 E 14. 155 16. 17 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas Galiu nusileisti tam tikrais klausimais, tačiau siekiu nuolaidų ir iš kito žmogaus. Bandau ieškoti sprendimo, atitinkančio ir mano, ir kito žmo- gaus siekius. Dažniausiai ryžtingai …
Excerpt
Z TDIERSĖDISS TEORINĖS GAIRĖS 7.1. Pozicinės derybos Jų pagrindas — nuostata „laimėti — pralaimėti“. Pozicinės derybos (angl. distributive bargaining) paprastai vyksta dėl kokio nors vieno dalyko, kol derybininkai siekia sutarimo paeiliui dary- dami …
Excerpt
30 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas Pozicinių derybų elementai 1. Derybų pozicijos Pozicija — skirtumas tarp pateikto pirmo pasiūlymo (reika- lavimo) ir žemiausios ribos, iki kurios derybininkas planuoja trauktis. 2 Pirmas derybų pasiūlymas: …
Excerpt
7. Derybos 31 7.2. Integruojamos derybos Jų pagrindas — nuostata „Laimėti — laimėti“. Integruojamų derybų (angl. /ntegrative bargaining) pagrindinis prin- cipas yra bendradarbiavimas tarp konflikto dalyvių, kai kiekvienas jų siekia ne bet kokia kaina …
Excerpt
32 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas 3. VARIANTAI: apgalvoti abipusiškai naudingus sprendimus Vienintelio geriausio sprendimo ieškojimas, bandymas rasti sprendimą „priešininko“ akivaizdoje gerokai susiaurina žmo- gaus galimybes kurti alternatyvas. …
Excerpt
7. Derybos 33 LITERATŪRA Juris V. Kaip įveikti NE. Derybų strategija, kaip konfrontaciją paversti ben- dradarbiavimu. Kaunas, 1998. Edelman J., Crain M. B. Derybų kelias. Vilnius, 1997. Ludlow R., Panton F. The essence of effective communication. Prantice …
Excerpt
8. TARPININKAVIMAS TEORINĖS GAIRĖS Tarpininkas (angl. mediator) yra neutralus asmuo, „trečia konflikto šalis“, kuris padeda konfliktuojančioms šalims susitarti, tačiau pats sprendimo nepriima. Jis atsako už konflikto sprendimo procesą, kreipia bendravimą …
Excerpt
8. Tarpininkavimas 35 5. Tikslų prioritetų nustatymas. Išklausius dalyvius, įvardijami svar- biausieji klausimai (klausimas), kurie turėtų būti sprendžiami pirmiausia. Jeigu dalyvių tikslai nesutampa, reikia ieškoti jų ben- drumo, nes susitarti bus galima …
Excerpt
36 Konfliktai organizacijose ir jų valdymas tarpininkavimo įgūdžiai, tarpininkavimo efektyvumas ginčo daly- vių, tarpininko ir stebėtojų požiūriu). 2. Aptarti tarpininkavimo ypatybes sprendžiant darbo, šeimos, insti- tucinius, įvairių verslo sričių …
Excerpt
SE FARPCRIGPIENITOBEITG NES EB) SPRENDIMAS TEORINĖS GAIRĖS Pagrindiniai tarpgrupinių konfliktų sprendimo principai: 1. konflik- to analizė (analizuojami konflikto šaltiniai, šalių interesai ir pozicijos, komunikacijos tarp grupių pobūdis); 2. konflikto …
Excerpt
Konfliktai organizacijose ir jų valdymas padeda suprasti, kaip kita grupė suvokia problemas ir kaip jas argumentuoja, tačiau išvados kol kas neaptariamos; ketvirta — derinami abiejų grupių pateikti problemų sąrašai. . Problemos sprendimas: problemos ar …
Excerpt
9. Tarpgrupinių konfliktų sprendimas 29 Burke W. Intergroup mirroring. In: M. S. Plovnick, R. E. Fry, W. W. Bur- ke (eds.) Organizational development: exercises, cases and readings. Boston: Little Brown and Co., 1982 a. Schein E. Organizational …