Excerpt
I aspektas. Suinteresuotų asmenų pasitenkinimas. Pagal šį aspektą reikia atsakyti į klausimą: „Kas yra pagrindi iai įmonės veikla suinteresuoti as- menys ir kokie jų poreikiai bei lūkesčiai?“ Lyginant su subalansuotųjų ro- diklių modeliu, pagal kurį …
Excerpt
IV aspektas. Galimybės. Šio aspekto svarba tapo visuotinai pripažinta vėliausiai - tai gana naujas požiūris vadyboje. Galimybes šio modelio auto- riai apibūdina kaip darbuotojų, jų patirties, technologijų ir infrastruktūros kombinaciją, kurių derinys …
Excerpt
6.2.2.2. Paslaugas teikiančios įmonės veiklos vertinimo sistemos Daugelis įmonės veiklos verti imo specialistų pabrėžia paslaugų sektoriaus specifiką, palyginti su pramonės įmonių veikla. Kaip svarbiausius bruožus, trukdančius panaudoti pramonės įmonių …
Excerpt
modelis neįvertina lūkesčių kitimo per laiką veiksnio; kokybės kategorijų sąrašas nėra išsamus. Pastaruoju metu ypač kritikuojamas klientų lūkesčių matavimas, teigia- ma, kad klientai dažnai per daug tikisi, ir toks matavimas duoda iškreiptus rezultatus. …
Excerpt
delio autoriai taip pat siūlo išskirti šešis pagrindinius veiklos vertinimo matus, tačiau jie apima daug platesnę sritį nei SERVOUAL modelis: 1) konkurencingumas; 2) finansinė veikla; 3) paslaugų kokybė; 4) lankstumas; 5) išteklių panaudojimas; 6) …
Excerpt
Šie šeši matai suskirstomi į dvi grupes. Konkurencingumas ir finansinė veikla priklauso galutiniams rezultatams ir parodo, kiek buvo sėkminga įmonės pasirinktoji strategija, t. y. padarinius. Antroji grupė apima kitus keturis matus ir priklauso …
Excerpt
N. Kam skirtas instrumentas? + Parengti ataskaitai valdžios institucijoms, akcininkams, kreditoriams, draudėjams ir pan. Sukurti valdymo sprendimų ir įmonės būklės ryšį. G. Ką instrumentas gali ivertinti? + Trumpalaikius gamybinius pasiekimus; …
Excerpt
7 Vietininkas: KUR ATLIEKAMAS VERTINIMAS? Neįmanoma sukurti tinkamos visoms įmonėms unifikuotos įmonės veiklos vertinimo sistemos, nes kiekvienos įmonės vidaus ir išorės aplinka yra spe- cifinė. Nepaisant to, atlikdamos kompleksinį vertinimą įmonės vis …
Excerpt
Jei analizuotume paminėtas vertinimo sistemas pagal jų atitiktį valdy- mo tikslams ir koncepcijai, tai dauguma pristatytų vertinimo sistemų orien- tuotos į įmonės strateginį valdymą. Diegti nepaliaujamo įmonės tobulinimo koncepciją įmonėje geriausiai …
Excerpt
tenkinimą, reikšmes nustatyti pagal įvairių nacionalinių ar šakinių asociaci- jųreitingus. Trys laiko matai aiškiai išskirti tik rezultatų-veiksnių modelyje pagal Brignall ir kt. (rezultatai - praėjęs laikas, veiksniai - būsimasis laikas, o trys veiklos …
Excerpt
nuosavais aktyvais rodikliu (angl.: return on net asset -- RONA). J. B. Co- ates (Coates 6 Davis, 1996) yra aprašęs kelėtą atvejų, kai tokių įmonių vadovai nesistengė investuoti į naujus produktus ar įrangą, nes tai iškart sumažintų ir pelną, ir RONA, …
Excerpt
lygio kompanijos“ (angl.: world class companies) ir „verslo tobulumas“ (angl.: business exelence). Suprantama, ne kiekviena įmonė, ypač veiklos pradžioje, gali pretenduoti lygiuotis į tokio lygio kompanijas. Veiklą prade- dančioms ar labai mažoms įmonėms …
Excerpt
Siekiant supaprastinti vertinimo procesą galima pasinaudoti Įmonės veik- los vidinio vertinimo klausimynu ir metodika, skirtais įmonėms Lietuvos nacionalinio kokybės prizo konkurso dalyvėms. Jie parengti remiantis Eu- ropos kokybės vadybos fondo tobulumo …
Excerpt
Į. Kuo galima sustiprinti vertinimo sistemos veiksmingumą? Susiejant vertinimo rezultatus su materialiu ir kitokiu darbuotojų skatinimu; Naudojant kuo paprastesnius rodiklius ir maksimaliai mažinant nau- dojamų rodiklių skaičių. Vt. Kur bus atliekami …
Excerpt
8 Šauksmininkas. O MŪSŲ PUIKIOJI VERTINIMO SISTEMA! Daug ginčijomės, daug laužėme galvas, įdėjome daug triūso, sugaišome ne- mažai laiko bibliotekose ir naršydami internete, konsultuodamiesi su verti- nimo ekspertais. Tačiau praėjus trejiems metams galime …
Excerpt
Literatūra 1. Abnor I., Bjerke B. Methodology for creating business knowledge. Lon- don: Sage, 1997. 2. Atkinson A. A., McCrindell J. O. Strategic performance measurement in government / CMA Magazine, 1997a, 71 (3), p. 20-23. 3. Atkinson A. A., Waterhouse …
Excerpt
18. Gammie A. Developing individual measures / The performance mana- gement handbook / Ed. by M. Walters. London: Institute of personnel and development, 1995, 19. Glaser B., Strauss A. The Discovery of Grounded Theory: Strategies for gualitative …
Excerpt
35. Paulauskaitė N., Vanagas P. Organizacijos kultūros tyrimas įgyvendinant visuotinės kokybės vadybą. Kaunas: Technologija, 1998. 36. Rohm H. Developing and using balanced scorecard performance sys- tems // Perform. 2003, 2(2), …
Excerpt
TURINYS Pratarmė 1. HOLISTINĖ ĮMONĖS VEIKLOS VERTINIMO SISTEMA Vardininkas: KAS YRA SVARBIAUSIAS ĮMONĖS VEIKLOS VERTINTOJAS? 2.1. Svarbiausios galios grupės 2.2. Individualaus įmonės vadovų požiūrio įtakos analizė ............ 2.3. Svarbiausios išorinio …
Excerpt
6.2.1. Apibendrintas įmonės veiklos vertinimas L... 86 6.2.2. Rodiklių rinkinio naudojimas 90 6.2.2.1. Interesų grupių požiūriu pagrįstos vertinimo sistemos 106 6.2.2.2. Paslaugas teikiančios įmonės veiklos vertinimo sistemos 113 7. Vietininkas: KUR …
Excerpt
Dalia Vi ickienė ĮMONĖS VEIKLOS VERTINIMO SISTEMA Naujausios verslo tendencijos sistemas Mokomoji knyga Redaktorė Danutė Petrauskienė Viršelio daili inkas Gediminas Markauskas Išleido Vilniaus universiteto leidykla Spausdino Vilniaus universiteto …
Excerpt
tiesų tokią pat viduje, kaip ir išorėje, ir dėl manęs neturėtų kilti joks įtarimas, kad ką nors kada nors iš nepaklusnumo arba nepagarbos — tai tegu niekados neįvyksta — turėčiau arba ketinčiau padaryti savo valdovui. [Viską darau] jo lai- mingo valdymo …
Excerpt
kitus savo brolius lietuvius apvyliau ir nepaisiau senųjų tėvy- nės įstatymų, sąmoningai tuo tikslu priimtų *!. Ir štai dabar pats patiriu neteisingumą žmogaus, ruošiančio man mirtį kuris mane be jokios priežasties persekioja, šmeiž- tais juodina ir …
Excerpt
sinų kunigaikščiai norėjo sunaikinti ir siekė vieni užgrobti valdžią. Dabar vėl rusinai, padedant tam pačiam savo kunigaikš- tukui, iškilusiam Trakų vaivados pareigų dėka, bando ir drįsta tą patį padaryti ir dėl to mane, jiems kliudantį, norėtų pir- miau …
Excerpt
vienuolyne (Pečerskaja Lavra). Žr. A. O. Ярушевич, Ревнитель право- славия князь Константин Иванович Острожский (1461—1530), Смоленск, 1896. з „КайуПоѕ"— A. Goštauo memoriale daugiausia kalbama apie asmeninį jo priešą Mikalojų Radvilą II (Jaunąjį), …