Excerpt
geriau subalansuoti keturias išskirtas rodiklių grupes. Pagrindi iai rodik- liai, siūlomi vertinti kiekviename matricos kvadrante, vaizduojami 7 pa- veiksle. Matricos autorių teigimu, daugiausia dėmesio vertinant įmonės veiklą turi būti skiriama …
Excerpt
Šis metodas, kitaip nei subalansuotųjų rodiklių sistema, daug dėmesio skiria išorės veiksniams. Kartais tai ypač svarbu, pavyzdžiui, kai įmonė ma- Žina produkcijos kainas lėčiau už konkurentus, arba kai ji siekia perimti kitų ignoruojamą rinką ir pan. Kad …
Excerpt
Korporacijos lygmuo Verslo vicnctų lygmuo Padalinių lygmuo Regionų lygmuo Tablcaudc Bond A=B+C Tablcau dc Bord B = B1 + 32 Tablcau de BordB1 = B11 + B12 + B13 8 pav. Tableau de Bord (Epstein 844 Manzoni, 1997) Ši vertinimo sistema - tai gamybinių ir …
Excerpt
mės turi įtakos tiksliniams rodikliams, t. y. čia vadovaujamasi Pareto dėsniu (80/20), pagal kurį rezultatas 80 proc. priklauso tik nuo 20 proc. veiksnių, kurie teoriškai galėtų paveikti rezultatą. Patobulinimai, atlikti aštuntajame ir devintajame XX …
Excerpt
da nustatyti gamybos operacijų tobulinimo prioritetus, o informacija iš ga- mybos planavimo ir valdymo sistemos naudojama įvertinti tam tikros ga- mybos operacijos našumo, kokybės ir produktyvumo rezultatus. Vertini- mas atliekamas remiantis …
Excerpt
Šiuose modeliuose nėra metodikos, kokiu nuoseklumu reikėtų atlikti įvertinimą pagal kriterijų blokus ir organizacijos hierarchinius lygius. Šia veiklos vertinimo sistema organizacija gali vertinti savo veiklą epizodiškai, laiko tarpai tarp įvertinimų gana …
Excerpt
Pelno organizacijoms siūloma pagrindinius tikslus susieti su finansi apskaita pagrįstais matais, o ne pelno organizacijose šie tikslai turėtų iš- reikšti jų narių ideologinius siekius. Antriniai tikslai gali būti formuojami keliais lygmenimis. Pavyzdžiui, …
Excerpt
įmonės darbuotojų skaičių. Lentelėje pažymima, už kurių tikslų įvykdymą atsakingas kiekvienas darbuotojas (žr. 10 lentelę). 10 lentelė. Veiklos vertinimo lentelė (Atkinson, 1998) Darbuo- 9 |10[ 11; 12[ 13 | 14|[15 [16] 17 | 18 Individuali kiekvieno …
Excerpt
rodyta, kad C darbuotojas vertinamas pagal 1-3 ir 11-13 tikslus. Atsižvel- giant į konkrečias šio darbuotojo pareigas įmonėje nustatyta, kad jo galimy- bės, o kartu ir užduotis - pasiekti, kad šešių jo veiklos vertinimo rodiklių reikšmės būtų atitinkamai …
Excerpt
rint išsiaiškinti kai kurių rodiklių naudingumą, reikia atlikti jų suderinamu- mo analizę - identifikuoti matavimo neatitikimus ir neteisingus matavi- mus. Be to, būtina numatyti matavimo poreikius, keičiantis strategijai: su- kurti priežiūros mechanizmą, …
Excerpt
I aspektas. Suinteresuotų asmenų pasitenkinimas. Pagal šį aspektą reikia atsakyti į klausimą: „Kas yra pagrindi iai įmonės veikla suinteresuoti as- menys ir kokie jų poreikiai bei lūkesčiai?“ Lyginant su subalansuotųjų ro- diklių modeliu, pagal kurį …
Excerpt
IV aspektas. Galimybės. Šio aspekto svarba tapo visuotinai pripažinta vėliausiai - tai gana naujas požiūris vadyboje. Galimybes šio modelio auto- riai apibūdina kaip darbuotojų, jų patirties, technologijų ir infrastruktūros kombinaciją, kurių derinys …
Excerpt
6.2.2.2. Paslaugas teikiančios įmonės veiklos vertinimo sistemos Daugelis įmonės veiklos verti imo specialistų pabrėžia paslaugų sektoriaus specifiką, palyginti su pramonės įmonių veikla. Kaip svarbiausius bruožus, trukdančius panaudoti pramonės įmonių …
Excerpt
modelis neįvertina lūkesčių kitimo per laiką veiksnio; kokybės kategorijų sąrašas nėra išsamus. Pastaruoju metu ypač kritikuojamas klientų lūkesčių matavimas, teigia- ma, kad klientai dažnai per daug tikisi, ir toks matavimas duoda iškreiptus rezultatus. …
Excerpt
delio autoriai taip pat siūlo išskirti šešis pagrindinius veiklos vertinimo matus, tačiau jie apima daug platesnę sritį nei SERVOUAL modelis: 1) konkurencingumas; 2) finansinė veikla; 3) paslaugų kokybė; 4) lankstumas; 5) išteklių panaudojimas; 6) …
Excerpt
Šie šeši matai suskirstomi į dvi grupes. Konkurencingumas ir finansinė veikla priklauso galutiniams rezultatams ir parodo, kiek buvo sėkminga įmonės pasirinktoji strategija, t. y. padarinius. Antroji grupė apima kitus keturis matus ir priklauso …
Excerpt
N. Kam skirtas instrumentas? + Parengti ataskaitai valdžios institucijoms, akcininkams, kreditoriams, draudėjams ir pan. Sukurti valdymo sprendimų ir įmonės būklės ryšį. G. Ką instrumentas gali ivertinti? + Trumpalaikius gamybinius pasiekimus; …
Excerpt
7 Vietininkas: KUR ATLIEKAMAS VERTINIMAS? Neįmanoma sukurti tinkamos visoms įmonėms unifikuotos įmonės veiklos vertinimo sistemos, nes kiekvienos įmonės vidaus ir išorės aplinka yra spe- cifinė. Nepaisant to, atlikdamos kompleksinį vertinimą įmonės vis …
Excerpt
Jei analizuotume paminėtas vertinimo sistemas pagal jų atitiktį valdy- mo tikslams ir koncepcijai, tai dauguma pristatytų vertinimo sistemų orien- tuotos į įmonės strateginį valdymą. Diegti nepaliaujamo įmonės tobulinimo koncepciją įmonėje geriausiai …
Excerpt
tenkinimą, reikšmes nustatyti pagal įvairių nacionalinių ar šakinių asociaci- jųreitingus. Trys laiko matai aiškiai išskirti tik rezultatų-veiksnių modelyje pagal Brignall ir kt. (rezultatai - praėjęs laikas, veiksniai - būsimasis laikas, o trys veiklos …
Excerpt
nuosavais aktyvais rodikliu (angl.: return on net asset -- RONA). J. B. Co- ates (Coates 6 Davis, 1996) yra aprašęs kelėtą atvejų, kai tokių įmonių vadovai nesistengė investuoti į naujus produktus ar įrangą, nes tai iškart sumažintų ir pelną, ir RONA, …
Excerpt
lygio kompanijos“ (angl.: world class companies) ir „verslo tobulumas“ (angl.: business exelence). Suprantama, ne kiekviena įmonė, ypač veiklos pradžioje, gali pretenduoti lygiuotis į tokio lygio kompanijas. Veiklą prade- dančioms ar labai mažoms įmonėms …
Excerpt
Siekiant supaprastinti vertinimo procesą galima pasinaudoti Įmonės veik- los vidinio vertinimo klausimynu ir metodika, skirtais įmonėms Lietuvos nacionalinio kokybės prizo konkurso dalyvėms. Jie parengti remiantis Eu- ropos kokybės vadybos fondo tobulumo …
Excerpt
Į. Kuo galima sustiprinti vertinimo sistemos veiksmingumą? Susiejant vertinimo rezultatus su materialiu ir kitokiu darbuotojų skatinimu; Naudojant kuo paprastesnius rodiklius ir maksimaliai mažinant nau- dojamų rodiklių skaičių. Vt. Kur bus atliekami …
Excerpt
8 Šauksmininkas. O MŪSŲ PUIKIOJI VERTINIMO SISTEMA! Daug ginčijomės, daug laužėme galvas, įdėjome daug triūso, sugaišome ne- mažai laiko bibliotekose ir naršydami internete, konsultuodamiesi su verti- nimo ekspertais. Tačiau praėjus trejiems metams galime …
Excerpt
Literatūra 1. Abnor I., Bjerke B. Methodology for creating business knowledge. Lon- don: Sage, 1997. 2. Atkinson A. A., McCrindell J. O. Strategic performance measurement in government / CMA Magazine, 1997a, 71 (3), p. 20-23. 3. Atkinson A. A., Waterhouse …
Excerpt
18. Gammie A. Developing individual measures / The performance mana- gement handbook / Ed. by M. Walters. London: Institute of personnel and development, 1995, 19. Glaser B., Strauss A. The Discovery of Grounded Theory: Strategies for gualitative …
Excerpt
35. Paulauskaitė N., Vanagas P. Organizacijos kultūros tyrimas įgyvendinant visuotinės kokybės vadybą. Kaunas: Technologija, 1998. 36. Rohm H. Developing and using balanced scorecard performance sys- tems // Perform. 2003, 2(2), …
Excerpt
TURINYS Pratarmė 1. HOLISTINĖ ĮMONĖS VEIKLOS VERTINIMO SISTEMA Vardininkas: KAS YRA SVARBIAUSIAS ĮMONĖS VEIKLOS VERTINTOJAS? 2.1. Svarbiausios galios grupės 2.2. Individualaus įmonės vadovų požiūrio įtakos analizė ............ 2.3. Svarbiausios išorinio …
Excerpt
6.2.1. Apibendrintas įmonės veiklos vertinimas L... 86 6.2.2. Rodiklių rinkinio naudojimas 90 6.2.2.1. Interesų grupių požiūriu pagrįstos vertinimo sistemos 106 6.2.2.2. Paslaugas teikiančios įmonės veiklos vertinimo sistemos 113 7. Vietininkas: KUR …